Syarat dan Ketentuan – medinacraft.id

Selamat datang di medinacraft.id. Dengan mengakses dan melakukan transaksi di toko kami, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini.

1. Informasi Produk dan Harga

Kami selalu berusaha menampilkan deskripsi, warna, dan foto produk seakurat mungkin. Namun, perbedaan warna dapat terjadi bergantung pada resolusi layar perangkat yang digunakan.

Harga produk yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Ketersediaan stok dapat berubah dengan cepat. Jika produk yang dipesan kosong setelah pembayaran, kami akan segera menghubungi pembeli untuk menawarkan alternatif produk atau proses refund (pengembalian dana).

2. Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan baru akan diproses setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi secara penuh oleh sistem kami.

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang telah disediakan di platform atau website kami.

Jika pembeli tidak melakukan pembayaran dalam batas waktu 1×24 jam, maka pesanan akan otomatis dibatalkan.

3. Kebijakan Pengiriman

Pesanan yang masuk dan terkonfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Pesanan di luar jam tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Hari operasional pengiriman kami adalah Senin – Sabtu. Minggu dan Hari Libur Nasional tidak ada pengiriman.

Keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan paket yang terjadi selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali dan tanggung jawab medinacraft.id. Namun, kami akan membantu proses klaim kepada pihak ekspedisi jika diperlukan.

4. Kebijakan Pengembalian (Return & Refund)

Komplain terkait barang kurang, cacat, atau rusak wajib menyertakan Video Unboxing (video saat paket pertama kali dibuka tanpa jeda atau editan) dalam waktu maksimal 2×24 jam sejak status paket dinyatakan diterima.

Tanpa video unboxing yang valid, mohon maaf segala bentuk komplain tidak dapat kami proses.

Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi semula, belum digunakan, dan lengkap dengan label atau kemasan aslinya.

Biaya ongkos kirim pengembalian barang yang murni karena kesalahan toko akan ditanggung oleh pihak medinacraft.id.

5. Privasi dan Data Pelanggan

medinacraft.id berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan (seperti nama, alamat, dan nomor telepon). Data tersebut hanya akan digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan pengiriman.

6. Perubahan Syarat dan Ketentuan

medinacraft.id berhak mengubah, menambah, atau mengurangi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

7. Layanan Pelanggan
Jika ada pertanyaan atau kendala terkait pesanan, silakan hubungi tim Admin kami melalui:

WhatsApp: +62 821-4165-9755

Instagram : medinacraft.id

Tiktok : medinacraft.id

Email: medinagroupasia@gmail.com

Jam Operasional CS: 09.00 – 17.00 WIB